TÉRMINOS Y CONDICIONES

• Devolución Online: Puede solicitar su devolución dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de confirmación de entrega siguiendo las instrucciones incluidas.
• Te proporcionaremos la dirección de envío por correo electrónico en el momento que sea necesario.
• Ten en cuenta que serás responsable de los costos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
• Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de la cantidad reembolsada.
• El tiempo de tránsito para el artículo devuelto puede variar dependiendo de tu ubicación.
• Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o considerar la compra de un seguro para el envío, ya que no podemos garantizar la recepción de tu producto devuelto sin un seguimiento adecuadoSi el artículo que estás devolviendo tiene un valor superior a $100, te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o considerar la compra de un seguro para el envío, ya que no podemos garantizar la recepción de tu producto devuelto sin un seguimiento adecuado.

1 – ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN? Cuando compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora para brindarnos información que nos ayude a conocer su navegador y sistema operativo. Marketing por correo electrónico (si corresponde): con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones. 

2.CONSENTIMIENTO ¿Cómo se obtiene mi consentimiento? Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, implicamos que usted consiente que la recopilemos y la utilicemos solo por ese motivo específico. Si solicitamos su información personal por un motivo secundario, como el marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le brindaremos la oportunidad de decir que no. ¿Cómo retiro mi consentimiento? Si después de que usted se inscriba, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted, para la recopilación, el uso o la divulgación continua de su información, en cualquier momento, contactándonos en support@ximenahuertas.com 

3. DIVULGACIÓN Podemos divulgar su información personal si la ley nos exige hacerlo o si viola nuestros Términos de servicio. 

4-PRECIO: El precio del producto y / o servicio se publicará en el sitio web. La moneda en la que se encuentran los precios en esta página es en USD (dólares estadounidenses) y pesos colombianos

5-PAGO Si desea comprar un producto o servicio a través de Ximena Huertas, podemos solicitarle que proporcionemos cierta información relevante para su compra, que incluye, entre otros, el número de la tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, la dirección de facturación y la información de envío. USTED REPRESENTA Y GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO LEGAL DE UTILIZAR CUALQUIER TARJETA (S) DE CRÉDITO U OTROS MEDIOS DE PAGO UTILIZADOS POR USTED O A TRAVÉS DE SU CUENTA PARA CUALQUIER TAL COMPRA. Usted reconoce que dicha información será tratada por nosotros de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Usted nos otorga el derecho de proporcionar dicha información a terceros para facilitar la finalización de las transacciones iniciadas por usted o en su nombre a través de los Servicios. Es posible que se requiera verificación de la información antes de aceptar cualquier pedido a través de los Servicios. Para evitar cualquier fraude el usuario deberá notificar a  support@ximenahuertas.com  en cualquier movimiento fraudulento en la tarjeta utilizada para las compra del Descuento, mediante e-mail , en el menor plazo de tiempo posible para que Ximena Huertas pueda realizar las gestiones oportunas. 

6- SERVICIOS DE TERCEROS -Pasarelas de pago En general, los proveedores externos utilizados por nosotros solo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan. Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra. Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la manera en que estos proveedores manejarán su información personal. En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la que usted o nosotros. Por lo tanto, si elige continuar con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios externo, entonces su información puede estar sujeta a las leyes de la (s) jurisdicción (s) en que se encuentra ese proveedor de servicios o sus instalaciones. Por ejemplo, si se encuentra en Estados Unidos y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en Colombia, su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación Colombiana. Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redireccionado  a un sitio web o aplicación de terceros, ya no está sujeto a esta Política de privacidad ni a los Términos de servicio de nuestro sitio web. 

7. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísela con frecuencia. Los cambios y las aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que usted sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, en su caso, utilizamos y / o revelamos.

COOKIES 

Tratamiento de datos personales a través de las Cookies

Las cookies son archivos que recogen información a través de una página web sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y eventualmente podrían conformar una base de datos de acuerdo a la definición legal de la Ley 1581 de 2012 al recolectar datos personales conforme a las siguientes características: (i) están referidos a aspectos exclusivos y propios de una persona natural, ii) permiten identificar a la persona, en mayor o menor medida, gracias a la visión de conjunto que se logre con el mismo y con otros datos; iii) su propiedad reside exclusivamente en el titular del mismo, situación que no se altera por su obtención por parte de un tercero de manera lícita o ilícita, y iv) su tratamiento está sometido a reglas especiales (principios) en lo relativo a su captación, administración y divulgación; caso en el cual, el responsable deberá ceñirse por las normas sobre protección de datos vigentes en Colombia, en especial la aplicación de los principios rectores para la administración de datos de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad consagrados en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

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Nos esforzamos por crear y vender los mejores productos de calidad y la satisfacción del cliente es muy importante para nosotros.   

Si tiene alguna duda o pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros directamente a:

Musica: digitalstore@ximenahuertas.com

Ilustración de moda: fashiondesigner-illustrator@ximenahuertas.com

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Los derechos de autor de todo el trabajo original se conserva únicamente por el artista. Cualquier reproducción no autorizada es una violación de la ley de derechos de autor.

1- Requisitos de edad.

Con el fin de utilizar los producto (s) o los servicios ofrecidos en este sitio web, es necesario (a) Ser mayor de 18 años

2. Registro de cuenta.

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3. Moneda.

La moneda en la que se encuentran los precios en esta página es en  pesos Colombianos.

XimenaHuertas.com acepta las siguientes monedas: Peso Colombiano,  dólares estadounidenses, euros, Libra esterlina. La moneda se muestra y se  acepta por cada compra individual se basa únicamente en el territorio de la venta y no puede ser modificado por el usuario final. Todas las compras realizadas serán procesados por el sistema que usted escoja en el proceso de pago en Ximena Huertas. Los problemas que ocurren con su compra se deben dirigir support@ximenahuertas.com independientemente de la moneda utilizada en la compra.

4. Envío

1. Envíos a todo el mundo.
2. Después de verificado el pago. El tiempo de realización del retrato es de 5 a 10 días hábiles. El tiempo de envío es de 5 a 15 días después de esa fecha.
3. El tiempo de entrega esta sujeto a itinerarios y cupo en aerolíneas.
4. Forma de entrega: Acorde con las políticas del operador de correo del país de destino.
5. Intentos de entrega: Dos (2)
6. Las ilustraciones o pinturas hechas en papel alta calidad serán enviadas en tubo o caja según sea el caso.
7. Las pinturas al óleo,  técnica mixta, pastel en lápiz y en carboncillo hecho sobre una base de cartón, madera o lienzo se enviarán en una caja de acuerdo con el tamaño.
8. Las mercancías de productos se envían por correo postal postal o correo urgente. Esto requiere una firma en la entrega.   los tiempos de envío se estiman entre 3 y 7 días hábiles para correos ordinarios y entre 2 y 5 días hábiles para expreso Pos,  servicios de su ubicación dentro de Colombia (más tiempo si está en el extranjero ). Ver servicio al cliente métodos de envío. 
9. Los clientes internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tarifas adicionales al momento de la entrega. Desafortunadamente, el equipo de Ximena Huertas no tiene control sobre cómo se calculan o asignan estas tarifas locales. Ximena Huertas no es responsable de ningún costo adicional en el que se pueda incurrir después de que se haya enviado el artículo. Por favor, consulte a su oficina de correos local para obtener más información.

5. Política de Reembolso

• • Como todas las obras de arte son originales y hechos a la orden no somos capaces de aceptar devoluciones, reembolsos o cambios a menos que la obra se ha dañado durante el envío.
  • Si su pedido ha sido dañado vamos a sustituir el plazo de 7 -30 días.
  • Ilustración  o productos dañados deben hacerse con 48 horas de recibir su paquete.
  • Puede elegir entre un reembolso, cambio o crédito cuando los productos sean defectuosos, se hayan descrito incorrectamente, sean diferentes al producto comprado en el sitio web o no hagan lo que se supone que deben hacer.
  • Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
  • Para ser elegible para una devolución, su articulo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. 

6. Envío para devoluciones

• Para devolver su producto, debe enviarlo por correo directo. Le enviaremos la dirección a su correo en el momento que se necesite
• Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
• Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado llegar hasta a usted puede variar.. Si está enviando un artículo de más de $ 100, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelta.